Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại win.33, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến ví điện tử MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
win.33 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày với các câu hỏi về tài khoản và bảo mật.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Trang tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin xác minh ví điện tử.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách win.33 bảo vệ thông tin của bạn

Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ lúc bạn đăng ký đến khi yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi bước đều có quy trình rõ ràng, không phụ thuộc vào phán đoán tùy tiện.

Mã hóa và lưu trữ

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm như mã OTP xác minh ví MoMo hay ZaloPay không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích điều hướng. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, tùy theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách win.33 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật khi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý đề nghị xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động ổn định. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu có thể được lưu thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính hoặc ví điện tử, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước.