Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn trên win.33

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi hoạt động và quyền lợi tài khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtChính sách dữ liệu cụ thể
win.33 Điều khoản và quyền lợi của bạn trên win.33
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hoá SSL. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không thu thập thêm dữ liệu ngoài phạm vi đó.

Mã hoá giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trữ sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua email hoặc mở ticket trong phần cài đặt tài khoản để được xử lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc yêu cầu xoá dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản trực tiếp qua khung chat trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xoá tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có thể được mở ticket trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những vấn đề pháp lý mà người dùng hay hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc mở ticket từ phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh quyền sở hữu tài khoản và xử lý lệnh rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Điều khoản có thể cập nhật theo yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn cần cung cấp thông tin cơ bản để xác minh danh tính và liên kết ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này chỉ dùng cho mục đích xác thực tài khoản.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, nên dùng email để có bằng chứng xác nhận bằng văn bản.